Партнёрская сеть: вебмастера и потоки

Партнёрская сеть нужна ровно для одного: чтобы по каждому заказу было видно, кто его привёл, и чтобы этот кто-то мог сам посмотреть свои цифры, не спрашивая вас в мессенджере. Всё остальное — приоритет прозвона, ставки, постбэки — строится на этой разметке.

Зачем разделять партнёров

Без разметки трафика вопрос «почему упал апрув» остаётся без ответа: в общей куче не отличить плохую неделю от партнёра, который начал сливать мусор. Разделение даёт четыре вещи, каждая из которых окупает настройку в первый месяц.

• Статистика по источникам. Апрув и выкуп отдельно по каждому партнёру и каждому его потоку.
• Расчёты. Начисления и выплаты считаются по разметке сами: Ставки, холд и выплаты.
• Приоритет прозвона. Хороший трафик можно звонить раньше, не заводя отдельных очередей.
• Разбор споров. Партнёр видит свои заказы сам, а вы видите, что именно он присылал.

Вебмастер и поток

Заводить потоки «на всякий случай» не нужно, но и класть весь трафик партнёра в один поток не стоит: разделить его потом можно только вперёд, уже пришедшие заказы не переразметятся. Разумный минимум — по потоку на источник или на лендинг.

• Приём — переключатель у потока. Выключенный закрывает один поток, не задевая остальной трафик вебмастера: так глушат конкретный лендинг, с которого пошёл мусор. Переключатель Активен у вебмастера закрывает партнёра целиком.
• Приоритет выше нуля поднимает лиды в начало очереди прозвона внутри той же очереди. Ставится и на партнёра, и на отдельный поток.
• Выплата у потока — простая ставка за заказ. Когда условий больше (за подтверждение или за выкуп, регион, товар), их описывают правилами ставок, и правило важнее числа у потока.

Как заказ находит своего партнёра

Код потока — это то, что партнёр присылает в поле flow (нативный приём) или externalWebmaster (формат LeadVertex). Одно и то же значение, два имени: так партнёру не приходится переписывать код при переезде.

1. 1Завести вебмастера: логин и имя обязательны, контакт и комментарий пригодятся вам же через полгода.
2. 2Завести ему потоки с понятными кодами. Код стоит делать читаемым — kg_fb_01 разбирается в переписке лучше, чем набор цифр.
3. 3Выпустить ключ приёма на этого вебмастера и указать поток по умолчанию: Приём по API. Тогда партнёр может вообще не передавать код — заказы всё равно разметятся правильно.

Ключ на партнёра важнее, чем кажется. Он отвечает на вопрос «чьи это заказы» независимо от того, что партнёр прислал в полях, и позволяет отключить одного поставщика трафика, не трогая остальных. Заказы, которые не пришли ни по одному ключу — созданные вручную и принятые по телефону, — просто остаются без партнёра.

Что видит партнёр

Кабинет закрывает большую часть переписки с партнёром: он сам смотрит свою статистику, свои заказы и свои расчёты. Открывается он тому, у кого есть учётная запись с ролью Вебмастер, связанная с карточкой партнёра. Партнёру, который работает только по API, кабинет можно не открывать вовсе.

Кабинет — единственная страница, которую видит такая учётная запись: внутренние разделы ей закрыты не отбором, а правами. Внутри три вкладки:

• Статистика — лиды, принятые, отменённые, апрув и выкуп по дням. Апрув считается от обработанного трафика: заказы, до которых оператор ещё не дошёл, сегодняшнюю конверсию не занижают — иначе партнёр каждое утро видел бы провал и писал вам.
• Заказы — только его заказы, с поиском по его собственному номеру и фильтром по статусам и потокам.
• Расчёты — журнал начислений и выплат: что в холде, что к выплате, что снято и почему.

Чего партнёр не видит никогда: полного телефона клиента, чужих заказов, ваших операторов, себестоимости и остатков. От номера остаётся начало и последняя цифра — свой лид он сверит, позвонить не сможет. Это не настройка и не право: полного номера в кабинете нет ни при каких условиях. Подробнее — Защита данных.

Скрытие данных по статусам

Иногда движение заказа партнёру показать надо, а подробности — нет. Так бывает с внутренними ветками обработки: «ждёт второго подтверждения», «на проверке у РОПа». Название такого статуса и сумма заказа — ваша внутренняя кухня, и по ней читается, как устроена проверка.

Для этого у статуса есть отметка Скрыть данные заказа от вебмастера. Заказ в таком статусе показывается партнёру группой: вместо «Ждёт второго подтверждения» — «В обработке», а город, регион и сумма заменяются прочерком. Заказ при этом из кабинета не исчезает: партнёр видит, что лид дошёл и находится в работе.

• Скрытых статусов нет и в фильтре кабинета — иначе их названия утекли бы через список.
• Запрос по скрытому статусу в обход интерфейса отдаёт пустую страницу: перебором внутренние ветки не узнать.
• «Спам» и «Отменён» партнёр видит одинаково — как «Отменён». Отдельная пометка «спам» рассказывала бы ему, какие именно заявки вы считаете мусором.

Отметка ставится у самого статуса и действует на всех партнёров сразу. Где она включается и что ещё зависит от статуса — в статье Доступ к статусам.