База знаний
39 статей по всем разделам системы — с примерами экранов, а не пересказом кнопок. Ищите словом, которым пользуетесь сами: «недозвон», «холд», «канарейка».
Начало работы
Компания, проекты, адреса, сотрудники и первые полчаса в системе.
Заказы
Список, карточка, поиск, метки, массовые действия и печать.
Статусы и воронка
Группы, контейнеры, доступ к статусам и автоперевод по времени.
Приём заказов
Ключи, потоки, приём с лендинга и из партнёрской сети, импорт, переезд.
Прозвон и телефония
Очереди, кнопки исходов, недозвоны, перезвоны, звонки и записи.
Сообщения
SMS, WhatsApp, Telegram, шаблоны и часы тишины.
Автоматизация
Правила: поводы, условия, действия и готовые сценарии.
Товары, склад, доставка
Каталог, цены по количеству, остатки, треки и отгрузка.
Партнёрская сеть
Вебмастера, потоки, ставки, холд, выплаты и постбэки.
Отчёты и рабочий стол
Разрезы, якорные даты, выгрузка и что видит каждая роль утром.
Люди, права, безопасность
Роли, команды, вход по второму фактору, маскирование и журналы.
Помощник и API
Языковая модель внутри системы и обмен данными с вашими сервисами.
Короткие ответы
Что умеет система, сколько стоит, как перейти с другой CRM — без разбора настроек.
Посмотреть вживую
Копия системы с выдуманными заказами: можно нажимать всё подряд, ломать нечего.