Снимки отгрузки

Клиент говорит, что посылку не привозили. Курьер уверяет, что коробку не получал. Поставщик спрашивает, ушла ли партия. Ответить на это можно одним из двух: снимком упакованной посылки с читаемой наклейкой — или ничем.

Зачем снимать посылку

Спор об отгрузке всегда приходит задним числом — через день, неделю, иногда месяц. К этому моменту никто не помнит конкретную коробку, а записи в системе говорят только о том, что кнопку нажали. Снимок говорит, что коробка существовала, была упакована и на ней стояла наклейка с этим номером.

Где нажимать

Кнопка стоит в трёх местах — везде, где посылка бывает в руках, и нигде больше. Уходить за снимком в другой раздел не нужно: снимок, ради которого надо покинуть экран, не делают вовсе.

• Заказы → карточка заказа → Снимки отгрузки — блок с лентой и кнопкой Снять посылку.
• Склад → Сборка — кнопка Снять коробку рядом с Отгрузить. Снимок делается до отгрузки: уехавшую посылку фотографировать уже некому.
• Логистика → Смена — в карточке строки, рядом с сохранением. Если исход строки «Отказ», снимок сохранится как возврат, а не как отгрузка.

На телефоне кнопка открывает камеру сразу, минуя галерею. На компьютере откроется обычный выбор файла — для случая, когда снимок уже прислали. Принимаются JPEG, PNG, WEBP и HEIC (формат айфона) размером до 10 МБ.

Что видно в карточке заказа

Снимки показаны от свежего к старому. Под каждым — что это (отгрузка или возврат), когда снято и кем: именно эти три вещи спрашивают в разборе. Нажатие открывает снимок целиком в новой вкладке.

Снимки, приехавшие без заказа

Снимок, сделанный в карточке, привязан к заказу с самого начала — угадывать нечего. Но фотография может прийти и со стороны: из телеграм-чата склада, от курьера, из переписки. Такой снимок ложится в отдельный список и ждёт, пока ему укажут заказ.

Номер вписывают тот, что стоит на наклейке. Пока снимок в этой очереди, он ни о чём не свидетельствует: по номеру заказа его не найти, а спор разбирают именно по номеру. Пустая очередь — нормальное состояние экрана; непустая означает, что посылки снимают мимо системы.

Кто что может

Права не привязаны ни к складу, ни к доставке как к покупаемым модулям: снимок одинаково нужен и тому, кто только отгружает, и тому, кто только возит. Как устроены роли целиком — в статье Роли и права.

Где лежат файлы и кто их видит

Файлы хранятся в объектном хранилище, а не в базе. Ссылка на снимок выдаётся заново на каждый просмотр и живёт десять минут: на наклейке стоят адрес и телефон клиента, и постоянный адрес означал бы, что ссылка, случайно ушедшая в переписку, открывается и через год.

Каждый просмотр попадает в журнал доступа к данным — так же, как прослушивание записи разговора. Кто и когда смотрел снимки заказа, видно в отчёте по чувствительным доступам; подробности — в статье Защита данных клиентов.

Чего пока нет

• Снимок не распознаётся автоматически: номер с наклейки в очереди вписывают руками.
• Приёма фотографий из телеграм-чата склада ещё нет — очередь заполняется только загрузкой без указания заказа.
• Просмотр открывается в новой вкладке: галереи с листанием и увеличением внутри карточки нет.
• Обязать снимать перед отгрузкой нельзя: настройки «без фото не отгружать» пока не существует.
• Убранный снимок не возвращается: восстановить его из интерфейса нельзя, хотя файл остаётся в хранилище.
• Срок хранения снимков не настраивается — они лежат, пока их не удалят из хранилища вручную.