Список заказов: срезы, фильтры, колонки

Список заказов — главный экран для всех, кроме оператора на прозвоне. Он устроен так, чтобы нужный срез собирался фильтрами за пару секунд и сохранялся на будущее: искать один и тот же набор условий каждое утро не нужно.

Что на экране

Сверху — полоса срезов и статусов со счётчиками. Ниже — строка поиска и кнопки настройки. Дальше таблица: под заголовками колонок стоят поля фильтров, а под таблицей — номера страниц.

Список листается по страницам, а не бесконечной лентой: номер страницы можно назвать в чате смены и вернуться к нему завтра, а память вкладки не забивается всеми пятью тысячами строк сразу. Сколько заказов показывать на странице — 25, 50, 100 или 200 — выбирается там же и запоминается за вами. Смена фильтра или сортировки возвращает на первую страницу: седьмая страница прежнего отбора в новом указывает на другие заказы.

Быстрый поиск в поле Телефон или ФИО срабатывает сам, как фильтры в колонках: чуть подождал после ввода — список обновился. Enter тоже ищет сразу. Четыре цифры и больше — телефон (по последним цифрам номера), иначе — имя.

Поиск в шапке (⌘K / Ctrl+K) ищет заказ по номеру, идентификатору, телефону и ФИО и открывает карточку. Раньше он умел только разделы и точный номер заказа — набор телефона уводил на несуществующий «заказ № 50380».

Срезы и счётчики

Срезы слева отвечают на вопрос «что мне делать прямо сейчас», статусы справа — «сколько чего лежит».

Поиск по номеру заказа находит и архивный: человек ищет один заказ, а не ленту. В остальных срезах архива нет. Оператору ленту архива не показывают, но номер из поиска по-прежнему открывает карточку.

Счётчики считаются по текущему фильтру, а не по всему проекту. Если вы отобрали город Ош, число рядом со статусом «Недозвон» — это недозвоны по Ошу. Срезы с перезвонами видны всегда, даже когда в них ноль: пустая очередь — тоже ответ.

Фильтры под заголовками

Каждое поле фильтра относится к своей колонке. Текстовые ищут вхождение: «лен» найдёт и «ул. Ленина», и «Аленова». Числовые и денежные понимают диапазоны, а колонки с датами открывают список готовых периодов. В колонке Товары достаточно набрать первые буквы — появятся варианты из каталога, как в LeadVertex.

Когда условий становится много, откройте Расширенный поиск: там собраны поля, которых нет в таблице, — почта, индекс, UTM-метки, время на странице, стоимость доставки, даты подтверждения и выкупа. Поля сгруппированы по смыслу: «Клиент», «Даты», «Деньги и товар», «Источник», «Работа», «Доставка». Отдельно есть поле для списка номеров заказов — туда можно вставить номера через пробел, запятую или с новой строки.

В расширенном поиске работает тот же синтаксис, плюс два знака: "Иванов" в кавычках ищет точное совпадение, а >< — пустое поле. Условия применяются по кнопке Найти, а не по мере ввода.

Колонки

Кнопка Колонки открывает список всех доступных колонок со счётчиком включённых. Кроме системных там есть метки и все поля, которые вы завели сами:

Набор колонок и сортировка запоминаются в вашем профиле, а не в браузере: сядете за другой компьютер — увидите привычную таблицу. Порядок колонок задан системой и не перетаскивается; кнопка Вернуть по умолчанию возвращает исходный набор.

Отдельно стоит включить те колонки, ради которых обычно открывают карточку. Принят, Отправлен, Выкуплен и Отменён — даты воронки: рядом друг с другом они отвечают на «что подтвердили вчера, а отгрузить забыли», и по каждой можно отобрать период. Звонков считает попытки, а не разговоры, — «пять звонков и ноль результата» ищется отбором по этой колонке; Правок — сколько раз заказ меняли после создания, включая правки, приехавшие из LeadVertex. Откуда пришёл и IP видны только тем, кому открыт источник заказа.

Сохранённые виды

1. 1Соберите нужный срез: фильтры, поиск, сортировку, колонки.
2. 2Нажмите Сохранить вид и дайте ему название, по которому вы узнаете срез через месяц.
3. 3Отметьте Виден всем в проекте, если это рабочий срез отдела, а не ваша личная закладка.

Личные виды помечены закладкой, общие — глобусом. Изменить сохранённый вид нельзя: проще собрать заново и сохранить под тем же именем, а старый удалить. Удалять общие виды может автор и сотрудник с правом настраивать поля.

Массовые действия

Отметьте строки чекбоксами — внизу появится панель действий.

• Сменить статус — выберите статус и нажмите Применить.
• Назначить оператора — или снять со всех разом, для этого в списке есть пункт Снять со всех.
• Распределить — раздать выбранные заказы смене. В окне отмечаются люди, между которыми делить; система считает, сколько у каждого уже в работе, и догружает того, у кого меньше. По умолчанию раздача не трогает заказы, за которыми кто-то уже закреплён, — на пересменке этот запрет снимается галочкой.
• Задача — по одной задаче на каждый выбранный заказ: тип, текст и срок. Пустой исполнитель означает «оператору заказа»: задачи разойдутся по тем, кто эти заказы ведёт. Заказ без оператора попадёт в пропуски — задачу там некому дать.
• Метки — нажатие на чип ставит метку, «−» снимает. Автоматические метки руками не ставятся.
• Печать — открывает бланки посылок на выбранные заказы.
• Удалить — с подтверждением и только по праву на удаление.

Отметить можно только загруженные строки, поэтому рядом со счётчиком выбранных стоит ссылка Выбрать все найденные с числом: она применяет действие ко всей выборке целиком, а не к тому, что успело подгрузиться. Заказы при этом отбирает сервер по тем же условиям, что показаны на экране, — в том числе те, до которых вы не долистали. Печать и этикетки так не работают: им нужны конкретные строки.

Сотня заказов меняется сразу. Пачка на тысячи уходит в фон: под панелью появляется полоса с ходом работы, и её можно Остановить — уже изменённые заказы при этом остаются изменёнными. Закрытая вкладка работу не отменяет: операция доигрывается сама, а её карточку видно в том же месте после возвращения.

Пока идёт работа, полоса честно перечисляет пропуски: заказы, открытые в эту минуту другим сотрудником, заказы без обязательных полей и те, что успели исчезнуть. Молчать об этом нельзя — иначе вы уверены, что перевели сотню заказов, а перевели девяносто.

Кнопка Вернуть как было рядом с итогом отменяет операцию в течение суток. Возвращается прежнее значение каждого заказа, а не «обратное действие»: статусы у сотни заказов были разные, и одинаковый откат стал бы второй массовой ошибкой поверх первой. Удалённые заказы так же возвращаются в списки. Заказ, который после операции успели изменить руками, не трогается, и в итоге отката будет видно, сколько вернулось на самом деле.

Выгрузка живёт отдельной кнопкой Выгрузить: она отдаёт CSV с теми колонками, которые сейчас видны на экране. Если строки отмечены, выгрузятся только они, иначе — вся текущая выборка. Каждая выгрузка попадает в журнал, подробности — в статье Защита данных.