Остатки: резерв, отгрузка, приход

Остаток нужен для одного решения: можно ли обещать товар клиенту прямо сейчас. Поэтому склад считается тремя числами, а не одним, и каждое изменение остатка попадает в журнал с причиной. На вопрос «куда делись двести банок» здесь есть ответ строкой, а не догадками.

Три числа вместо одного

Разделение решает старую проблему: когда остаток один, подтверждённые, но не уехавшие заказы либо уже списаны с полки, либо не учтены вовсе. В первом случае склад показывает меньше, чем есть, во втором двое операторов продают одну и ту же последнюю банку.

Что делают статусы

Остаток двигают не люди, а статусы заказа. У каждого статуса есть настройка Склад:

• Не трогать остаток — состояние работы: обработка, недозвон, перезвон. Заказ ещё не обещание.
• Резервировать товар — стоит на группе «Принят». Единицы уходят в резерв и перестают быть свободными, но с полки не списываются.
• Освободить резерв — отмена, возврат, спам. Товар снова свободен.

Списание — отдельное действие, и оно заложено в статусы группы «Отправлен»: товар одновременно уходит с полки и снимается с резерва, одной строкой журнала. Именно поэтому резерв не висит вечно после отгрузки.

Приход и списание руками

Поставку, брак и результат инвентаризации система знать не может — их вносят руками. Право на это отдельное: Управлять остатками есть у логиста и склада, у оператора его нет.

1. 1В строке товара нажмите значок Приход или списание.
2. 2Выберите Приход или Списание и укажите количество.
3. 3Напишите комментарий: поставка, брак, инвентаризация. Через месяц по журналу должно быть понятно, почему остаток изменился.

Резерв руками не трогается: он всегда следствие заказов. Если резерв кажется завышенным, ищите заказы, застрявшие в статусе «Принят», — они его и держат.

Журнал движений

Отдельная вкладка показывает движения по всему складу сразу: пропажу замечают по складу целиком, а виновный товар выясняют уже здесь.

Колонки Остаток и Резерв меняются независимо. Резерв под заказ не трогает остаток, отгрузка меняет оба, ручное движение — только остаток. Причина у каждой строки своя: Вручную, Резерв под заказ, Возврат из заказа, отгрузка. Номер заказа в строке — ссылка на карточку.

Что видит оператор

Оператору не нужны три числа — ему нужно знать, можно ли обещать. Поэтому в карточке заказа остаток не показывается вовсе, а у кнопки товара с нулевым свободным остатком горит красное «нет». Кнопка при этом остаётся рабочей: решение обещать товар, которого сейчас нет, оператор принимает осознанно.

Руководитель и логист видят цифру Закончились в счётчиках товаров и плитку Нет в наличии на рабочем столе — обе ведут в один и тот же список. Как устроен утренний обход, описано в Рабочем столе по ролям, а поля товара и цены — в Товарах, ценах и допродаже.