Сборка заказов и отгрузка

Задание на сборку — это то, что склад делает руками: пройти зал, взять перечисленное, проверить сканером и подтвердить количество. Всё остальное в этой цепочке система берёт на себя: задание появляется само, товар бронируется сам, а с полки он уходит ровно в один момент — когда посылка уезжает. Разделение именно такое, потому что лишняя банка в коробке — это возврат и звонок клиенту, а найти её потом можно только инвентаризацией.

Откуда берётся задание

Задание никто не создаёт руками. Оно появляется, когда заказ доходит до момента, названного в правилах сборки проекта, — обычно это подтверждение. В тот же миг состав заказа уходит в бронь: задание, под которое товар не отложен, разберёт следующий же заказ, и кладовщик придёт к пустой полке с бумажкой в руках.

Задания проектные: список на вкладке зависит от выбранного проекта. Кладовщик разбирает смену одного гео, а не всё сразу, хотя полка у гео общая — она физическая. Как считается свободный остаток и резерв, описано в Остатках.

Правила подбора

Карточка Когда заводить задание на сборку отвечает на один вопрос: с какого момента склад знает о заказе. Пока заказ до этого момента не дошёл, задания нет, товар не забронирован и в остатке он числится свободным.

• Попал в группу статусов — крупный мазок: собирать будут всё, что подтвердили. Так настраивают, пока воронка одна.
• Попал в один из выбранных статусов — точный выбор. Он нужен там, где подтверждённых статусов несколько, а собирать надо не все: «Принят с предоплатой» ждёт денег, и занимать под него полку рано.
• Брать и заказы, созданные сразу в этом статусе — выключено по умолчанию. Выключено — и загруженные файлом готовые заказы пройдут мимо склада: собирать их придётся, узнав о них от курьера.

Ниже — Когда бронь возвращается в остаток. Это не то же самое наоборот: заказ, уехавший в «оплачен», из сборки тоже вышел, но полку не освобождает — товар уже у клиента. Выставите эти группы зеркально сборке, и товар посчитают на складе второй раз: оператор продаст то, что уже уехало. Обычно освобождают отмену, возврат и спам, а отдельные статусы добавляют там, где внутри группы исходы разные: «отказ на доставке» освобождает товар сразу, «возврат едет обратно» — только после приёмки.

Задания нет — почему

• Заказ не дошёл до момента из правил — самая частая причина. Проверяется по статусу заказа и карточке правил.
• Группа в правилах пустая. Настройка выглядит рабочей, а заданий не создаётся ни одного: экран предупреждает об этом до сохранения.
• В заказе одни услуги. Собирать нечего — задание не заводится.
• Свободного остатка не хватило. Бронь на весь состав поставить не удалось, и задания не появилось. Товар не «пропал» — его нет, и решает это человек: приёмкой или переносом со второго склада.
• Заказ уже собирают. Активное задание одно; второе не появится, даже если статус сменился ещё раз.

Экран сборки

Вкладка открывается на том, что ещё не уехало: Ждёт сборки, Собирают, Собрано, ждёт отгрузки. Порядок — от старых к новым: первым уезжает заказ, который ждёт дольше всех. Кнопка Всё, что не уехало возвращает этот срез, если фильтры увели в сторону.

Над списком — счётчики по состояниям, и у каждого возраст самого старого задания. Это не украшение: двенадцать собранных посылок в шесть вечера — это машина, которая вот-вот приедет; те же двенадцать с прошлого дня означают, что о них забыли. Второе система подписывает отдельной строкой. Рядом фильтр по складу и переключатель Только мои задания.

В карточке задания — номер заказа ссылкой, состояние, склад и строки. Первой колонкой стоит Место, и строки идут в порядке обхода зала: этот список читают как маршрут, а не как перечень товаров. Товар без места собран в конце списка, и об этом написано прямо — иначе кладовщик думает, что дошёл до конца зала, а ему ещё искать глазами. Места задаются в остатках кнопкой Место, см. Приёмку и места хранения.

Задание берут кнопкой Взять в работу: оно помечается у вас, а у соседа — именем того, кто занял. Имя, а не номер сотрудника, потому что искать, с кем говорить про эту посылку, по номеру невозможно.

Сканирование: скан ничего не списывает

Сборка завершается кнопкой Собрано — она открывает диалог Собрано по заказу …. Внутри блок сканирования и по строке на каждый товар. Каждая банка под лучом — плюс один в своей строке; курсором в поле попадать не нужно, а мятую наклейку можно набрать руками.

Завершение сборки

1. 1Пройдите зал по строкам задания — они уже в порядке обхода.
2. 2Отсканируйте то, что положили в коробку. Поля заполнены заказанным: строки, которые собрали как есть, править не надо.
3. 3Чего не хватило — поставьте меньшее число руками. Заказ уедет неполным, и знать об этом лучше сейчас, а не от клиента.
4. 4Нажмите Собрано. Что случится с товаром дальше, зависит от настройки отгрузки — она подписана прямо в диалоге.

Собрать больше заказанного нельзя: сервер обрежет число до заказанного. Лишняя единица уехала бы со склада без заказа, и найти её потом можно только инвентаризацией.

Собрано и отгружено — разные вещи

Между сборкой и выездом посылка стоит у стола, иногда до вечера. Пока она там, товар за ней числится на складе и остаётся в брони: инвентаризация его находит, а отказ клиента до выезда разбирает коробку обратно на полку одной кнопкой. Отгрузка — единственный момент, когда товар уходит и с полки, и из брони.

Сколько нажатий делает кладовщик, решает настройка Отгружать сразу по завершении сборки на вкладке Правила.

У уехавшего задания видно время выезда и кто отгрузил — это первое, что спрашивают, когда посылка не дошла. У заданий, уехавших до появления этой отметки, написано кто отгрузил — не записано, смотрите журнал аудита: придумывать автора система не станет. Что происходит с посылкой дальше — в Отгрузках и передаче курьеру.

Недобор и нехватка товара

Недобор не прячется. Строка остаётся с меньшим фактом и подписью недобор, на карточке появляется метка собрали неполностью, а лишняя бронь тут же снимается: держать занятым товар, которого на полке нет, незачем — он мешает продавать соседний заказ.

• Собрали ноль по строке — заказ уедет без этой позиции. Позвонить клиенту нужно до отгрузки: после выезда это уже возврат.
• Недостача, найденная на сборке, остатка не поправляет: система считает, что на полке лежит то, что она думает. Разбирают это пересчётом — см. Пересчёт склада и расхождения.
• Досбор задания вторым заходом не предусмотрен: завершение сборки — один раз. Если товар нашёлся после, задание отменяют и собирают заново либо оформляют отдельно.

Отмена задания и возврат

Кнопка Отменить есть и у собранного задания: посылка ещё стоит у стола, и отказ клиента до выезда — самый частый повод разобрать её обратно. Возвращается ровно то, что за заданием числится: у собранного — факт сборки, потому что недобор с брони сняли на завершении.

Уехавшее задание отменить нельзя — система ответит Заказ уже уехал со склада: оформите возврат приходом. Возврат кладёт на полку содержимое отгруженного задания, а не текущий состав заказа, и делает это один раз. Как оформляют возврат — в Возвратах.

Права

В роли «Склад» права на сборку и отгрузку выданы вместе: собрал и отдал курьеру — одна смена одного человека. Разделять их имеет смысл на большом складе, и там это делается снятием права, а не выдачей. Подробнее — в Ролях и правах.

Чего пока нет

• Наклейки на посылки из сборки не печатаются. Их печатают из списка заказов кнопкой Этикетки и из смены логистики — там есть адрес, получатель и сумма к оплате, которых в задании нет. См. Печать наклеек и документов.
• Сборка нескольких заказов одной ходкой по залу не поддерживается: задание соответствует одному заказу.
• Задание нельзя передать другому сотруднику отдельным действием — его берёт на себя тот, кто нажал Взять в работу.
• Частичное завершение с продолжением позже не предусмотрено: сборка завершается один раз, с тем количеством, которое подтвердил человек.
• Упаковка отдельным шагом не ведётся: между «собрано» и «уехало» состояний больше нет.
• Строки задания нельзя переставить руками — порядок задаёт обход зала, то есть порядок мест хранения.